Preguntas frecuentes

¿Los precios en el sitio son finales o debo calcular cargos extra?

Los precios publicados son fijos. Si Ud. desea mayor rapidez en su entrega (menos de 30 días hábiles) o empaquetado especial y/o entrega a domicilio (sujeto a localización) habrá un cargo adicional que se le especificara de acuerdo a su orden.

¿Existen cargos adicionales?

El precio en nuestro sitio es final.

Existen otros cargos por valores agregados opcionales.

¿Cómo me garantizan que mi producto será entregado?

Nuestra equipo de profesionales se responsabiliza de la entrega en las fechas estipuladas además, si Ud. no recibe su producto se le devolverá la totalidad del valor del mismo.

Además, el equipo se compromete a trabajar con los mejores proveedores y distribuidores.

En caso de no disponer temporalmente de alguno de nuestros productos, la reserva de su pedido quedará efectuada para contactarle al abastecerse el artículo agotado si Ud. Lo desea.

Si Ud. solicita un producto que no se encuentra publicado en el sitio tome en cuenta que las garantías de marcas de prestigio generalmente se materializan, pero muchas veces están sujetas a las políticas de los fabricantes. Si es que está comprando algo de gran valor le recomendamos que primero consulte a su asesor.

¿Dónde puedo visitarlos o dónde recojo mi producto?

Nuestras oficinas se encuentran ubicadas en Reparto Los Héroes, Calle Gavidia No. 63, San Salvador. Teléfonos: 2517-9577 Email: info@doctorcompra.com.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Doctor Compra se compromete a entregar sus productos en un tiempo de 30 días hábiles (Lunes-Viernes) MAXIMO. Doctor Compra se compromete a hacer todo lo posible porque su producto se encuentre en sus manos antes de este tiempo.

En caso que se sobrepasen los 30 días por eventualidades, se solicitará una prórroga de 5 días hábiles. Si este lapso se vence inmediatamente será notificado de la devolución de su dinero sin protesto.

¿Quién puede atender mis consultas?

Contamos con un equipo de asesores el cual podrá contactar directamente al teléfono 2517-9577 o vía email a info@doctorcompra.com.

¿ Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos efectivo, depósitos en cuenta y/o cheque (sujeto a reserva de fondos).

Los 30 días de entrega serán a partir de la fecha de confirmación de pago.

¿Cuenta con formas de financiamiento?

No disponemos de opciones de financiamiento.

¿Dónde recojo mi producto?

Ud. Puede darle seguimiento a su pedido accesando a su cuenta en Doctor Compra para darle seguimiento al estado de su producto.

Ud. será notificado cuando el producto se encuentra físicamente en nuestras instalaciones para que Ud. pueda recogerlo de inmediato o si Ud. gusta puede programarse su entrega a domicilio por un cargo adicional.

¿Qué pasa si mi producto esta dañado?

Las garantías que aplican varían dependiendo de la naturaleza del producto.

Garantizamos la calidad en sus productos y nos responsabilizamos hasta que este sea entregado en sus manos.

¿Qué pasa si vivo fuera de San Salvador?

Doctor Compra puede entregar su producto en su domicilio con un cargo extra. Estos cargos pueden variar sujetos al área y departamento. Pregunte a su asesor de ventas.

¿Cómo me notifican que mi producto se encuentra aquí?

Vía telefónica o electrónicamente.

¿Qué pasa si mi producto no es entregado?

Al haber pasado el tiempo estipulado Doctor Compra le reembolsará su dinero sin ningún protesto y de inmediato.

¿Aplican descuentos o devoluciones?

Aunque nuestros productos se encuentran en constante revisión, puede ocurrir que algún artículo se encuentre agotado temporalmente y la entrega de alguno de los productos solicitados se vea retrasada.

Si después de 30 días hábiles (Lunes-Viernes) su producto no ha sido entregado Doctor Compra le pedirá una prórroga de 10 días hábiles máximo. Si pasado este período su producto no ha sido entregado la empresa le reintegrara el valor completo de su producto.

¿Existe algún límite de compra?

No existe límite.